สร้างคุณค่า สู่การทำธุรกิจที่ยั่งยืน ทางเลือกของธุรกิจในโลกยุคใหม่

คุณเคยสงสัยไหมว่า… ทำไมธุรกิจบางแห่งเติบโตอย่างยั่งยืนและประสบความสำเร็จในระยะยาว ขณะที่บางแห่งกลับต้องปิดตัวลงในเวลาไม่นาน ?

คำตอบของคำถามนี้อาจจะง่ายกว่าที่คุณคิด “ธุรกิจที่ยั่งยืนคือธุรกิจที่สร้างคุณค่า” การทำธุรกิจในปัจจุบันไม่สามารถมองแค่ผลกำไรระยะสั้น หรือการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดอีกต่อไป โลกกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจในยุคนี้คือการสร้างคุณค่า ไม่เพียงแต่ให้แก่ผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังให้แก่สังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย

.
.

“Value Creation” หรือ การสร้างคุณค่า คือหัวใจสำคัญของธุรกิจที่ยั่งยืน และมันต้องเชื่อมโยงกับแนวคิดของ SDGs (Sustainable Development Goals) หรือ เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน ที่กำหนดไว้โดยสหประชาชาติในปี 2015 เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนาที่ยั่งยืนทั่วโลกทั้งในด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม

.

การสร้างคุณค่า แนวคิดที่ธุรกิจต้องเข้าใจ

การสร้างคุณค่าไม่ใช่แค่การผลิตสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า แต่มันยังหมายถึงการทำให้ธุรกิจของเรามีผลกระทบที่ดีต่อสังคมและโลกใบนี้ การสร้างคุณค่าในธุรกิจสมัยใหม่คือการมองเห็นและตอบสนองต่อความท้าทายที่เรากำลังเผชิญในปัจจุบันตาม

ธุรกิจที่ยั่งยืน จะไม่ยึดมั่นกับแค่การทำกำไรในระยะสั้น แต่จะให้ความสำคัญกับการพัฒนาที่ยั่งยืนในระยะยาว เพื่อที่จะสามารถอยู่รอดและเติบโตในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

.
.

การสร้างคุณค่าในธุรกิจสามารถเชื่อมโยงกับ SDGs ได้โดยตรง เพราะ SDGs เป็นกรอบแนวคิดที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ที่ไม่เพียงแต่ให้ผลกำไร แต่ยังมีผลดีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ด้วยการพัฒนาอย่างยั่งยืน โดย SDGs มีทั้งหมด 17 ข้อที่ครอบคลุมหลายด้าน เช่น ความยากจน สุขภาพ การศึกษาที่มีคุณภาพ ความเท่าเทียมทางเพศ การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การจ้างงาน สังคมเมือง การพัฒนาทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มุ่งเน้นการสร้างคุณค่าจากการ ใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืน และ ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก สามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการต่อสู้กับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (SDG 13) หรือการปฏิบัติตามหลักการของ เศรษฐกิจหมุนเวียน ที่มุ่งเน้นการรีไซเคิลและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายเกี่ยวกับการใช้ทรัพยากรอย่างยั่งยืน (SDG 12)

.

การสร้างคุณค่าในมิติของธุรกิจ

การสร้างคุณค่าทางธุรกิจไม่ใช่แค่เรื่องของการสร้างสินค้าและบริการที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการ สร้างคุณค่าในมิติทางสังคมและสิ่งแวดล้อม เช่น การส่งเสริมความเท่าเทียมทางเพศ (SDG 5) การให้โอกาสการศึกษาที่เท่าเทียม (SDG 4) และการสนับสนุนการพัฒนาชุมชนที่ยั่งยืน (SDG 11)

นอกจากนี้ ธุรกิจที่สามารถสร้าง คุณค่าในมิติเชิงจริยธรรม จะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของตน โดยเฉพาะในสายตาของผู้บริโภคที่มีความตระหนักในเรื่องของการทำธุรกิจอย่างมีจริยธรรม

.
.

กลยุทธ์ในการสร้างคุณค่าเพื่อธุรกิจที่ยั่งยืน

การสร้างคุณค่าในธุรกิจที่ยั่งยืนต้องเริ่มจากการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนผ่านวิสัยทัศน์บนฐานของ ESG Strategy เพราะการสร้างคุณค่าในธุรกิจที่ยั่งยืนไม่สามารถเริ่มต้นจากการกระทำเล็กน้อยหรือการทำงานตามกระแสที่มีในปัจจุบันได้ ธุรกิจในยุคใหม่จำเป็นต้องเริ่มจากการ ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน โดยการกำหนด วิสัยทัศน์ ที่มีความชัดเจนและมองไกลไปยังอนาคต ผ่านกรอบแนวคิด ESG (Environmental, Social, Governance) ซึ่งประกอบไปด้วย 3 ด้านหลักที่ส่งผลต่อการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ได้แก่ ด้านสิ่งแวดล้อม (Environment), ด้านสังคม (Social) และการกำกับดูแล (Governance) ทั้งนี้องค์กรต้องตั้งเป้าหมายให้สอดคล้องกับหลักการ ESG เพื่อสร้างผลกระทบที่ดีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมควบคู่ไปกับการเติบโตทางธุรกิจ

การกำหนดวิสัยทัศน์ ที่มีพื้นฐานมาจาก ESG Strategy ช่วยให้ธุรกิจสามารถมองเห็นภาพรวมของการดำเนินงานในระยะยาว รวมถึงการเข้าใจถึงผลกระทบที่จะเกิดขึ้นจากการดำเนินงานขององค์กรในทุกด้าน ทั้งในเรื่องของการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และการสร้างความยั่งยืนทางสังคมผ่านการสร้างโอกาสและการส่งเสริมความเท่าเทียมในที่ทำงาน รวมไปถึงการเสริมสร้างธรรมาภิบาลที่โปร่งใสในการบริหารจัดการองค์กร

.

สำรวจคุณค่าและจุดแข็งขององค์กรตนเอง

การรู้จักคุณค่าและจุดแข็งขององค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน หากองค์กรมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองทำได้ดีที่สุดและสิ่งที่เป็นจุดแข็งทางธุรกิจ เช่น ทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะเฉพาะทาง หรือเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีในด้านต่าง ๆ ก็จะทำให้องค์กรสามารถนำไปใช้ในการวางแผนการดำเนินงานและการสร้างคุณค่าที่สอดคล้องกับความยั่งยืน

การสำรวจและประเมินจุดแข็งขององค์กรต้องทำอย่างละเอียดและเป็นระบบ โดยพิจารณาทั้งภายในและภายนอก เช่น การศึกษาเรื่องของความสามารถในการบริหารจัดการทรัพยากร เช่น พนักงาน เทคโนโลยี กระบวนการผลิต หรือช่องทางการตลาด รวมถึงการดูว่าคุณค่าในสินค้าหรือบริการที่องค์กรมีนั้นสามารถตอบโจทย์กับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมหรือการพัฒนาสิ่งแวดล้อมได้อย่างไร

.

ศึกษานวัตกรรมที่เหมาะสม

นวัตกรรมเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความยั่งยืนในธุรกิจ การใช้นวัตกรรมที่เหมาะสมช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและเติบโตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในด้านของการผลิตสินค้าและบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม การใช้เทคโนโลยีสะอาด หรือนวัตกรรมที่ช่วยลดการใช้ทรัพยากรและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่สามารถแก้ปัญหาทางสังคมหรือสิ่งแวดล้อมได้

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้าสามารถนำเทคโนโลยีการผลิตที่ใช้พลังงานสะอาด มาใช้ในการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก หรือการใช้วัสดุรีไซเคิลเพื่อช่วยลดการสร้างขยะและการใช้ทรัพยากรใหม่ ๆ นอกจากนี้ การใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือ การวิเคราะห์ข้อมูลก็สามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ลดต้นทุน และเพิ่มความยั่งยืนในระยะยาวได้

.

สำรวจผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดอย่างครอบคลุม

การสำรวจผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญในกระบวนการสร้างคุณค่าที่ยั่งยืน ไม่เพียงแต่ลูกค้าหรือผู้บริโภคเท่านั้นที่มีบทบาท แต่ยังรวมถึง พนักงาน ผู้ถือหุ้น คู่ค้า ชุมชนท้องถิ่น คนรุ่นหลัง และธรรมชาติ ที่องค์กรดำเนินกิจการอยู่ด้วย การสำรวจผู้มีส่วนได้เสียเหล่านี้ให้ครอบคลุมช่วยให้องค์กรสามารถเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของทุกฝ่ายที่มีผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กร

ในขั้นตอนนี้ การใช้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายเป็นสิ่งที่จำเป็น องค์กรต้องสามารถรับฟังข้อเสนอแนะจากทุกภาคส่วนและนำมาใช้ในการปรับปรุงกลยุทธ์หรือการดำเนินงานขององค์กร โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงการพัฒนา การกระทำที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่จะมีผลกระทบในระยะยาว

การทำความเข้าใจผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดจะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างการทำงานร่วมกัน และการร่วมมือในการพัฒนาคุณค่าในแบบที่ทุกฝ่ายได้รับประโยชน์และเติบโตไปด้วยกัน

.

การวางแผนลงมือทำ

หลังจากที่เราได้ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนผ่านวิสัยทัศน์บนฐานของ ESG Strategy, สำรวจคุณค่าและจุดแข็งขององค์กร, ศึกษานวัตกรรมที่เหมาะสม และสำรวจผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมดอย่างครอบคลุมแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายคือ การวางแผนลงมือทำ โดยการนำข้อมูลทั้งหมดมาประมวลผลและจัดทำเป็นแผนงานที่สามารถดำเนินการได้จริง

แผนงานนี้ควรรวมถึงการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ตัวชี้วัดที่สามารถประเมินผลได้ กลยุทธ์ที่เหมาะสม และวิธีการดำเนินงานที่ชัดเจน โดยต้องมีการติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงแผนงานให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งนี้ การลงมือทำต้องดำเนินการอย่างมีระเบียบและโปร่งใส พร้อมทั้งสร้างการมีส่วนร่วมจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การสร้างคุณค่าในธุรกิจนั้นเกิดขึ้นได้จริงและยั่งยืน

.
.

ผลกระทบของการสร้างคุณค่าในธุรกิจ

ธุรกิจที่เน้นการสร้างคุณค่าและมุ่งสู่ความยั่งยืนจะได้รับผลกระทบในทางที่ดีทั้งในด้าน การเติบโตทางเศรษฐกิจ และ การสร้างความเชื่อมั่นจากผู้บริโภค เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบันมีความตระหนักถึงความสำคัญของการเลือกซื้อสินค้าที่มาจากบริษัทที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ผลตอบแทนที่ได้จากการสร้างคุณค่าจะไม่เพียงแต่แสดงออกในเชิงตัวเงิน แต่ยังรวมไปถึง ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความเชื่อมั่นในแบรนด์และ ความภักดี ของลูกค้า ซึ่งจะส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้ในระยะยาว

.
.

การสร้างคุณค่าไม่ใช่แค่การทำธุรกิจ แต่คือการสร้างโลกที่ดีขึ้น

การทำธุรกิจอย่างยั่งยืนและการสร้างคุณค่าไม่ใช่แค่การมองหาผลกำไรจากการทำธุรกิจเท่านั้น แต่คือการมองหาความรับผิดชอบและโอกาสในการเปลี่ยนแปลงโลกในทางที่ดีขึ้น ทุกการตัดสินใจที่เราทำในวันนี้จะมีผลกระทบไปถึงอนาคต และโลกในอนาคตจะสะท้อนให้เห็นว่าเราทุกคนได้ทำอะไรบ้างในการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน

“ธุรกิจที่ยั่งยืนคือธุรกิจที่สร้างคุณค่าให้แก่โลก ไม่ใช่แค่ตัวเอง”